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■ Hintergrund


Die Markt-, Meinungs- und Sozialforschung hat als zentrale Qualitätsreferenz eine eigene, branchenspezifische internationale Norm: ISO 20252.


Die Norm wurde von Branchenexperten im ISO-Komitee 225 erarbeitet (offizielle Seite im ISO-Komitee-Verzeichnis: ISO/TC 225). Vertreter der maßgeblichen Marktforschungsverbände der deutschsprachigen Länder (ADM, ASI, BVM, DGOF, VMÖ, vsms/Swiss Insights) sowie des Bundesverbandes IT-Sicherheit e.V. (TeleTrusT) haben an der Erstellung der Norm mitgewirkt.


ISO 20252 behandelt Anforderungen an das Qualitäts- und Projektmanagement, die Handhabung konzeptioneller Forschungsaspekte, Methodik, Anforderungen an die Datenerhebung, das Datenmanagement, die Datenverarbeitung und die Berichterstattung.


Im Zuge einer Revision wurden die bisherige ISO 20252 und die bisherige ISO 26362 (Access Panels) in einem Gesamtdokument ISO 20252:2019 zusammengefasst.


Für "Digital analytics and web analyses for purposes of market, opinion and social research" besteht eine Spezialnorm: ISO 19731.

■ Praxiswörterbuch "ISO-Terminologie für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung"  


Die genormte Terminologie aus ISO 20252 und ISO 19731 ist in einem Kompendium als Praxiswörterbuch Englisch/Deutsch zusammengefasst. Es bietet Hilfe bei der Vertragsgestaltung und -Auslegung, bei Ausschreibungen, in einschlägigen Berufen, in der Ausbildung sowie in der Konformitätsbewertung.

■ Zertifizierung


Qualitätsgerecht arbeitende Markt-, Meinungs- und Sozialforschungsinstitute können sich nach ISO 20252 als Full Service Provider oder als spezialisierte Access Panel Provider zertifizieren lassen.


Die durch die Zertifizierung dokumentierte Einhaltung der Norm kann als Referenz bei Ausschreibungen, als werbliches Mittel und als Beweiserleichterung bei Rechtsstreitigkeiten wirken.


An der Normenpflege direkt beteiligter Auditierungs- und Zertifizierungsträger ist AS International Certification.


Ansprechpartner für Auditierungen und Zertifizierungen sind Dr. Holger Mühlbauer und Dr. Peter Jonas.

■ Bestätigung für Auftraggeber und ausschreibende Stellen: Diese Institute wurden durch AS International Certification ISO 20252-zertifiziert


Group

Bilendi & respondi


AT

DEMOX

■ GfK AT

marketagent

TalkOnline

Telemark Marketing


DE
DT&P

eye square

■ Foerster & Thelen
GapFish

■ GIM
■ GIM DiCom

horizoom
■ Infas
keyfacts

■ Krämer
Norstat

■ SKOPOS


CH

DemoSCOPE
■ 
GfK CH
■ Intervista

■ Ausgewählte Medienberichte


Die ADM-Transparenz-Standards sollen für Durchblick sorgen

Bilendi obtains ISO 20252 certification

Bilendi & respondi Group ISO 20252 certified

VMÖ-Workshop: Projektmanagement anhand ISO 20252

■ respondi zum 6. Mal ISO-zertifiziert

■ ISO 20252: GIM DiCom jetzt mit Gütesiegel

Informationsveranstaltung  zu ISO 20252

ISO-Norm 20252 für die Marktforschung - eine für alle

Revision der ISO 20252: Eine Leitlinie für Dienstleister

ISO 20252 tackles market research with confidence

ISO 20252: Revidierte Norm veröffentlicht

MaFo-Verbände: Branchenstandards gemäß ISO 20252

Qualitätsoffensive des ADM

Staatssekretär: Bei Auftragsvergabe auf ISO achten

Foerster & Thelen erfolgreich nach ISO 20252 zertifiziert
ISO-Zertifizierung bei öffentlicher Auftragsvergabe

Ein "TÜV" für die Marktforschung

Markt- und Meinungsforschung: Qualität hat ihren Preis

ISO 20252: "Ihr müsst euch damit beschäftigen"

ISO-Normen: D-A-CH-Verbände kooperieren

DSGVO aus Sicht der Markt- und Meinungsforschung

Qualität in der Forschung bestätigt: GIM ISO-zertifiziert

Krämer Marktforschung jetzt mit ISO 20252

Skopos erfolgreich nach ISO 20252 zertifiziert

Skopos-Interview zur Qualitätszertifizierung

infas zertifiziert: Anforderungen der ISO 20252 erfüllt

infas nach Marktforschungsnorm ISO 20252 zertifiziert

Was bei Zertifizierung von Access Panels zu beachten ist

GfK Austria: Zertifizierung des Online Access Panels

ISO für Access Panels: Marketagent.com zertifiziert

Steuerliche Behandlung: Incentives bei Access Panels

ISO 20252 "Markt-, Meinungs- und Sozialforschung"

■ Kontakt für Rückfragen


Dr. Holger Mühlbauer
Holger.Muehlbauer@ISO20252.Global

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